Kapcsolat

LÉPJ KAPCSOLATBA VELÜNK

Írj nekünk

Kérdésed van, vagy csak köszönnél? Örömmel hallunk felőled. Küldj üzenetet, és csapatunk jelentkezik.

Vedd fel velünk a kapcsolatot

Ügyfélszolgálat

Hétfő–csütörtök: 08:00–17:00
Péntek: 09:00–13:00

Hírlevél

Iratkozz fel hírlevelünkre VIP-ajánlatokért, kedvezményekért és exkluzív újdonságokért!

Gyakori kérdések

Gyakori

kérdések

Kell fiókot létrehoznom a rendeléshez, és milyen előnyei vannak?

Nem kell előre fiókot létrehoznod. A rendeléskor automatikusan elkészül. Ezután e-mailben megkapod a felhasználónevedet és a jelszó beállításához szükséges hivatkozást.

A fiók előnyei:
– Adataidat elmentjük, így a következő rendelés gyorsabb és egyszerűbb lesz.
– Bármikor megtekintheted korábbi rendeléseidet.
– Könnyen újrarendelheted a korábban vásárolt termékeket.
– Egy teljes korábbi rendelést egyetlen kattintással megismételhetsz.

Hogyan rendelhetek?

Tedd a termékeket a kosárba, lépj a pénztárhoz, add meg a szállítási adatokat, válaszd ki a szállítási és fizetési módot, majd véglegesítsd a rendelést.

Használhatok kuponkódot a Black Friday-akciók során?

A kuponkódok nem vonhatók össze a nagy akciókkal, például a Black Friday-kedvezményekkel, mivel ezek már jelentős árengedményt kínálnak.

Nem kaptam meg a csomagomat. Mit tegyek?

A feladás után küldünk egy nyomkövetési hivatkozást. Ha a csomag néhány napon belül nem érkezik meg, keresd ügyfélszolgálatunkat.

Fontos: engedély a csomag lerakására

FIGYELEM: Egyes szállítók lehetővé teszik, hogy engedélyezd a csomag lerakását egy kijelölt helyen, például az ajtó előtt. Ha ezt választod, a kézbesítés után eltűnt vagy elveszett csomagokért már nem tudunk felelősséget vállalni.

Ezért határozottan azt javasoljuk, hogy ne élj ezzel a lehetőséggel.

Biztonságosak a termékek?

Igen. Üzemeink szigorú biztonsági előírásoknak felelnek meg, és a termékeket forgalmazás előtt tesztelik. Nem használunk káros vegyi anyagokat vagy nehézfémeket.

Mire figyeljek, amikor rágcsálnivalót adok a kutyámnak?

Mindig biztosíts friss vizet, és felügyeld kutyádat rágás közben. A viselkedéséhez és méretéhez illő terméket válassz.

Valóban természetesek a termékeitek?

Igen. Kerüljük a felesleges töltőanyagokat, és a természetes, kiváló minőségű összetevőkre összpontosítunk.

Meddig őrzi meg a minőségét?

A minőségmegőrzési idő minden tasakon fel van tüntetve.

Hogyan válasszam ki a megfelelő terméket a kutyámnak?

Vedd figyelembe kutyád korát, méretét, fajtáját és rágási szokásait. Mindig az igényeinek megfelelő terméket válassz.

Mi a helyzet a csomagolással?

Miből készül a csomagolás, és újrahasznosítható?
A termék csomagolása 95%-ban egyféle műanyagból áll, és újrahasznosítható.

Mi történik, ha a termék nem felel meg az elvárásaimnak?

Keress minket, hogy megfelelő megoldást találhassunk.

Eltérhet a termékek mérete?

Igen. Mivel természetes termékekről van szó, kisebb méret- és alakbeli eltérések előfordulhatnak.

Előfordulhatnak színeltérések?

Igen, a természetes termékek színe eltérhet. Ez teljesen normális.

Negatív híreket olvastam a nyersbőr fehérítéséről és vegyi tisztításáról olyan anyagokkal, mint a bróm, a króm és az arzén. Nálatok hogyan történik ez?

Garantáljuk a Mimos vásárlóinak, hogy csak biztonságos nyersbőr rágcsálnivalókat kínálunk. A Mimos rágcsálnivalóihoz felhasznált bőrt gondosan válogatjuk, majd biztonságos mennyiségű hidrogén-peroxiddal alaposan megtisztítjuk a baktériumok eltávolítására. Így tiszta terméket kapunk, amelynek rágás közben nincs kellemetlen szaga vagy ragacsos állaga. Mosáskor a hidrogén-peroxid teljesen vízre (H₂O) és oxigénre (O₂) bomlik, ezért a késztermékben nem marad vissza belőle semmi.

A nyersbőr rágcsálnivalókról időnként negatív hírek terjednek. Csak a saját gyakorlatunkról beszélhetünk: egyáltalán nem árulunk fehérített termékeket. Már a gyártáskor kizárólag a legjobb és legtisztább bőr alatti kötőszövetet választjuk ki. Sajnos ismert piaci gyakorlat, hogy erős vegyszerekkel adnak hasonlóan „tiszta” megjelenést gyengébb minőségű alapanyagoknak, a költségek leszorítása érdekében. A Mimos nem alkalmaz ilyen módszereket. Nyersbőr termékeink színe ezért eltérhet: ez a természetes termék kedvező jele.